10万+也是群众的口碑

《山西官员放狠话怒斥干部：你们把企业家欺负的够怂了》《鄂州市委书记直播中痛斥干部做派作风问题：本来也不是多大的官，还要做蛮大的味》《黄山女市委书记痛批一些官员：一些干部只要不出事、宁可不做事》《信访局局长怒斥欠薪企业：你摸摸你的良心》……类似这样的视频或文章，你是否看过、点赞过？

网上不少官员的讲话视频转发、点赞达10万+，网友留言也都给予极大的好评。一部部10万+的视频，一篇篇10万+的讲话，带火官员的同时，也带动了网友对“10万+官员”的好评和喜爱，改变着网友对当地政务环境的观感。

梳理网友高赞、高转发的官员图文视频“大”数据，从中不难看出：网友们喜欢的“10万+官员”，大多个性鲜明、爱憎分明、敢讲真话，敢于对官员放“狠话”，乐于对百姓说“情话”。

网友之所以喜欢“10万+官员”，就是因为这样的个性官员更“真”，没有戴着面具。有真性情、端正立场、摆明态度，把话说到网友心坎上，这样的官员才能让网友产生了共鸣。相反，那种拿腔捏调、四平八稳的官员，大多是被网友直接无视的对象。

▲南岸南滨路建设发展中心的干部们协调沿线大型综合商业体适度减免商户租金，推动彩虹集市、小熊集市“双双回归”。郭旭 摄/视觉重庆

自古以来，官员皆重百姓口碑。有的离任时被百姓送上万民伞，有的去世后被立下功德祠，有的调任时百姓额手相庆、放鞭庆祝……这些都是百姓对官员的评价。

进入新时代，群众口碑评价机制更加多样化，但网络口碑评价无疑是更直接、更真实的一种形式。在网络社交平台上，网友们喜爱或厌恶什么样的官员，大数据一目了然。简单通过数据来评价官员或许未必完全客观、准确、科学，但绝对能反映出网友的好恶、百姓的心声。不论是被赞评10万+，还是被骂上热搜都是如此。

此外，通过网友给官员取的外号也能管中窥豹。如“季挖挖”“李拆城”“刘三变”“徐三多”“三光书记”“五毒书记”等等外号，就透露着网友对官员的不满；而如“硬核市长”“霸气局长”“网红局长”“最美县长”“草帽书记”等，就体现着网友对官员的“力挺”。网络褒贬不一，这也是新时代网友口碑评价的一种体现。

在新时代，需要什么样的干部？

最惹网友喜爱的，大体还是亲民、爱民、为民的官员。归纳起来，就是站稳人民立场，把屁股端端地坐在老百姓这一面的官员。亲民，是互动的开端，也是互信的起点。

百姓喜不喜欢当地的父母官，很多时候，就看领导干部的“朋友圈”，有多少平头百姓。

很多地方，干部公布自己的手机号，就能瞬间“圈粉”无数。不是说，公布手机号，就一定能解决老百姓的难题，关键是亮明了这样的一个态度，体现了亲民的诚意。

中国的老百姓是非常善良，也是非常明事理的，耍无赖的毕竟是极少数，大多数都对领导干部有着敬畏之心，不到万不得已，是不愿意去找领导的，生怕为了自己的小事，耽误了领导的大事。

反过来，老百姓遇难事、受委屈喜欢找领导，是不是也说明老百姓从心底是信任领导的，相信领导是能为民做主的？对着这份信任，领导干部是不是该说人话、做人事、通人情？

有的领导干部总是飘在天上、高高在上，或是缩在壳里、油盐不进，老百姓找来了，就“打太极”“踢皮球”“说囫囵话”，这对得起老百姓无条件的信任吗？

现在有的领导干部一谈亲民，就“下基层调研”“找村民座谈”。有时候不仅不“亲民”，反而惹人厌烦。究其原因，就在于有的领导下基层前，下面的工作人员要“找演员”“教规矩”“做彩排”，麻烦事不少，真心话还说不着。这样的亲民不要也罢。

有的领导不管是对企业家对工人，还是对农民对学生，张口闭口就是官话套话。一套套的政治术语讲下来，要说啥不知道，反正群众是听懵了。下面“掌声雷动”，领导干部还自鸣得意，认为讲得不错。实际上，二者根本不在一个频道，完全是鸡同鸭讲。

现在，有的地方为了配合领导“亲民表演”，村民到场鼓鼓掌就能领“误工费”；有的地方退休老头老太太在户外学习上级会议精神，做领导干部参观时的“背景板”，就能领积分换东西……要亲民，让老百姓真喜欢，就要少做、不做劳民伤财、违反人性的事情。

▲梁平在各乡镇(街道)实行“田保姆”，为村民提供从水稻种植到收获的全程社会化服务。刘辉 摄/视觉重庆

亲民，是要多与群众交朋友，而不是偶尔作作秀。领导干部不妨在各行各业多几个“布衣之交”，或者平时去职务、去身份，多坐坐公交、地铁出去走走、转转，学会“到了什么山，就唱什么歌”。即便是没时间，也可以抽空上上网，了解一下网络民情民意，没必要作秀装样子引人反感。

亲民，不能走马观花、浅尝辄止，而是要下沉体验真感受，发现痛点真难受。如果“亲民”时，领导干部跟群众话都说不上一句完整的，群众又怎会喜欢？

还有的领导干部，在机关里连本单位的人都认不全，动辄“那个谁，你过来一下”。这样的领导干部，连身边下属的名字都记不住，还能记住谁？惦记着几个老百姓？

有时候，不是这些领导干部记忆力差，而是鼻孔朝天、心思向上，把心思都用在琢磨上级领导身上了。上级领导什么时候退休、住哪里、喜欢什么、忌讳哪些，全都“门清”。

还有的称不上领导干部，连芝麻绿豆大的小官都算不上，偏偏口气大过天，小官说大话、打官腔。

不会好好说话的干部，把自己摆在高高在上的位置，俯视老百姓，如何能够亲近老百姓？又谈何与老百姓产生共情？

远看焦裕禄、孔繁森，近看毛相林，为何能得到百姓的爱戴？不就是在群众中身体力行，做先锋、打头阵。如果毛相林等村干部靠后指挥，而不靠前行动，村民们又怎会死亦不避？巫山下庄的天路又何时能凿成？

干在前面，而不是秀在前面，这样的亲民才是老百姓要的亲民。

摄影界有一句名言：“如果你拍得不够好，是因为你离得不够近。”套用过来可以说，如果政策不够完善，就是因为领导干部离老百姓不够近。

“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”鞋子合不合适，脚最清楚。政策好不好，群众最有发言权。有哪些问题、不足、不当、不合理之处，群众最清楚。哪里需要改，群众最明白。改成什么样，群众最在乎。

领导干部亲民，往往也是发现并解决问题的开端，是真正审视自我、谋好发展的开端。

因此，领导干部的朋友圈里不能全是“干部”，也不能一半干部、一半老板，不给普通百姓留位置。新时代，领导干部在百姓中多些点赞之交和不赞之交，何尝不是为自己立一面镜子？爱民，是干事的动力，也是成事的能力。

“领导不在”“这个不是我负责”“我不知道”“这个不行”“要请示领导”“没办法，规矩就是这样”……

用言辞打发人，用规矩搪塞人，拒人于千里之外，说到底，是没有设身处地，没有感同身受，没有与百姓共情。如此这般不能急民之所急的领导干部，又如何能被人民所爱戴？

“我们再研究研究”，能不能改成 “我们三日内/五日内给你回复”？

“这个问题有点难”，能不能改成“我们全力以赴去办”？

“这个不是我负责”，能不能改成“我帮你找一下负责的同事”？

“这个要请示领导”，能不能改成“我现在就帮你问领导”？

没有规定，可不可以研究解决？

没有先例，能不能去大胆探索？

……

爱民，就要把每一个来办事的人，都当作是自己的父母、兄弟、孩子一般，老吾老、幼吾幼，急人之所急。

对群众的诉求，要不预设结果，更不问结果，只问自己尽全力了没有？穷尽所有方法了没有？不能解决的原因是什么？是制度不完善，还是程序不合理？是执行不到位，还是现实有困难？能不能通过其他途径解决？

有时候，机制未必都灵，惯例未必就好，审慎时要多些包容，讲原则应允许例外。因此，要允许出于公心的灵活变通，并及时做好制度的迭代升级。而身处其中、“热心肠”“管闲事”“瞎操心”“真琢磨”的干部，就是老百姓喜欢的干部。

是否真爱民，既看怎么说，更看怎么做，最终看效果。

说给谁听，做给谁看？是坚持权力之衡，还是百姓之称？是尊重权力，还是保障权利？是坚持人民利益至上，还是为一时权力遮望眼？

▲云阳领导干部在乡村振兴中实行动态晾晒、赛马比拼机制，打造巴阳村人居环境改造示范点。谭优平 摄/视觉重庆

前段时间，撕春联、收课桌、工地劝离摊贩，在舆论场中沸沸扬扬，就是因为部分执法人员屁股决定脑袋，立场先于是非，不去想怎样满足各方合理诉求，而是怎样便于管理就怎样来。

俗话说：“天大地大，吃饭最大。”因此，砸人民饭碗的事，绝对不能干。任何制度的设计、政策的施行，都不能停留在空中，不顾实际，更不能存私心、谋私利。

有的地方出现负面新闻，领导干部不是想方设法解决问题，而是急于捂盖子，最后相关情况通报被“反复打脸”。究其原因，就是相关部门的领导干部没有站稳人民立场，没有与错误行为、不良干部“做切割”，而是为了维护地方形象，把自己变成犯错误干部的“保护伞”，把自己摆在了人民的对立面上。

人民至上，要爱民如子，更要敬民如父。

要实现人民对美好生活的向往，既不能躺平，也不能瞎折腾。谋事干事，不能拍脑袋、想当然，更不能急功近利、蛮干乱干，大搞劳民伤财的政绩工程，而是要谋定而后动。

如果能坚定是在做正确的事情，真正为百姓谋福利的事情，就不能为一时风言冷语所左右，更不能一批评就缩头。真心谋事、作风强势的干部，可能一时不讨好，但只要干得对，人前后、台上下一致，思与言、行与果统一，最终都很受欢迎。因为他们爱得深沉，才会不计荣辱得失、生前身后名，只会踏踏实实做事。

各类问政节目之所以受到老百姓的喜爱，不仅仅是因为现场“大考”、现场解决问题，还因为领导干部该批评批评，不留情面，让观众觉得，党和政府是和他们站在一起的，上级领导是和他们一条心的，是真正为他们考虑的，而不好的个案都是领导干部的个体差异。

这就是对官员放“狠话”、对百姓说“情话”的干部极受欢迎的原因。

“民之所忧，我必念之，民之所盼，我必行之。”站稳人民立场、把握人民愿望，拥有无数牵肠挂肚的人，才能拥趸者无数。为民，是基本的要求，也是最高的追求。

当官，最难得的品格，就是为民请命！当官，最需要的能力，就是造福一方！

是一片嘘声，还是一呼百应，关键就看领导干部是为民还是为己。

近年来，各地领导“不务正业”直播带货、“网红局长”角色扮演为本地旅游赚吆喝、树形象，在网上“高调”亮相，赢得了许多网友的尊敬！尽管有些官员出镜技巧欠佳，歌喉跑调，舞姿不美，却依然获得众多好评、点赞。

为何苛刻的网友，对这些有“网感”的领导干部如此宽容？要知道，互联网上可没有跨地域的权力崇拜？究其原因，还是因为网友们真切地看到了这些干部的努力，为他们工作接地气、真心谋发展的真心所感染。

▲石柱文旅委副主任马丽化身巾帼英雄秦良玉策马握长枪，上演土家族传统民俗打花棍的短视频，成为“刷屏之作”。

为发展，努力学习、与时俱进、敢于尝试的干部值得尊敬！

求公利，不怕翻车、不怕丢脸、不计风险的干部值得厚爱！

尝试或许会失败，但不尝试永远不会成功。

如果各行各业的干部，都能拿出这样的精气神，肯学习、愿付出、能担当、有魄力，又有什么事业是我们干不成的？

如果网友们看到自己家乡的官员，为了地方发展竭尽所能、拼尽全力，又怎会不心生感动、骄傲自豪、参与其中？

在老百姓眼中，无论是敢于开炮、仗义执言的“大炮官员”，还是为民请命、直来直往的“性情领导”；无论是“爱出风头”“高调做事”的“网红领导”，还是真抓实干、作风强硬的“狮型领导”……哪一类不比“低调得没影”“完美得无缺”的干部显得可爱？

千头万绪的事，说到底是千家万户的事。是老百姓的事，就不能畏首畏尾。

不能怕摔跤就不走路，怕犯错就不说话，表个态扭扭捏捏，做件事犹犹豫豫。要知道，群众喜欢的，都是有情义、有担当、有魄力、有作为的干部，是能负责、能创新、能干事、能兴业的干部。

时代日新月异，“一招鲜、吃遍天”不灵了，不善学习就当不好领导；

竞争日趋激烈，遇事后退、遇难露怯不行了，不敢担当就别占着位子；

创新永无止境，思维僵化、固步自封不稳了，不会创新就先自我革命；

发展赛马比拼，能力不足、本领恐慌不要了，不能干事就莫滥竽充数。

老百姓心中都有杆秤——能为老百姓带来切身利益的干部，才是百姓最喜爱的干部。

“哪里有人民需要，哪里就能做出好事实事，哪里就能创造业绩。”当下，百姓之所以对新重庆建设的期待值很高，对重庆美好前景十分憧憬，就是看到了领导干部的变化，看到了跨越发展的机遇，看到了狠抓发展的决心，看到了比拼发展的状态，看到了唯实争先的风气。

当然，要让干部进状态，努力成为百姓爱戴的领导干部，必须要建立完善群众口碑评价机制，畅通网友“Q碑”评价反馈机制。

只有领导干部在向上汇报的同时，也向下交底，才能有效避免说了没人听、做了没人信的尴尬；只有领导干部把拜会领导的时间，用来走访百姓，才能知屋漏、知政失，走好新时代的群众路线。

站稳人民立场才不会轻易“翻车”，把握人民愿望就不能“开倒车”，尊重人民创造莫急于“踩刹车”，集中人民智慧才能“弯道超车”。

领导干部要赢得更多共情、共鸣、共识，受到更多人敬爱，就必须要以时时放心不下的责任感、积极担当作为的精气神，与百姓携手向前、共创美好明天。

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责编 |  唐琴

责校 |  程正龙

审核 |  王方杰

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